[摘要] 常州工商局12315申诉举报指挥中心公布了2012年一季度的市民消费咨询、申诉情况。其中房屋买卖、苏泊尔事件和苹果手机的销售是消费者投诉的热点，特别是有关房屋的投诉，是去年同期的11倍，达到86件。
常州工商局12315申诉举报指挥中心公布了2012年一季度的市民消费咨询、申诉情况。其中房屋买卖、苏泊尔事件和苹果手机的销售是消费者投诉的热点，特别是有关房屋的投诉，是去年同期的11倍，达到86件。
随着房地产行业的快速发展，相关产业链不断增大，与房屋相关的消费争议日益突出，投诉不断增多。从本季来看，房屋的投诉与去年同期相比增加了1100%。消费者反映的情况主要集中在房屋质量问题和物业纠纷两方面。房屋质量问题主要是地面开裂、墙体裂缝等。市民王先生2009年购买了我市某楼盘的房子，今年1月5日收房时，发现空中花园及阳台的地面多处裂痕和空鼓，至今没有收房，开发商也没有给处理，市民要求开发商修补好地面并按合同承担交房的违约金。接到投诉后，五星工商所找到开发商，了解到双方已达成和解协议，开发商同意补偿2000元和黄沙水泥。而物业纠纷则主要是因为管理服务不到位，收费不合理。有两位刘女士买了金坛市某楼盘的房子，物业不按照当初她们与开发商签订的合同处理，合同中约定物业费的收取是：入住是0.66元/平米，不入住是0.5元/平米，半年一交，现在却要她们交一年；装修保证金也写明是不需要交的，现在物业也要交，并且不交不给钥匙。此投诉经金坛城东工商分局调解，物业公司按投诉人提出的半年缴一次，每平米0.5元收取。
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