[摘要] 按照《2014年常州市市区物业管理工作考评方案》的实施步骤，常州市物业管理工作考评领导小组从3月24日到28日，严格对照《2014年常州市市区物业管理工作考评细则》的六个方面内容对各区进行了考评。3月考评结果：钟楼区91.47分，新北区91.2分，戚区86.30分，天宁区82.82分，武进区75.39分。
按照《2014年常州市市区物业管理工作考评方案》的实施步骤，常州市物业管理工作考评领导小组从3月24日到28日，严格对照《2014年常州市市区物业管理工作考评细则》的六个方面内容对各区进行了考评。3月考评结果：钟楼区91.47分，新北区91.2分，戚区86.30分，天宁区82.82分，武进区75.39分。
本月考评工作采取听汇报、查台账、看现场和意见反馈相结合的方式进行，在考评过程中重点考评了如下内容：一是辖区内非市物业管理协会会员单位物管企业项目经理的统计上报情况；全市物业管理工作研讨会先进街道推荐及会议发言材料准备情况；二是小区层面主要针对2月份政务网络平台、来电来信来访情况、长效管理考评所反映的物业矛盾纠纷相对比较突出的小区进行了抽查，各区抽查5个，共25个住宅小区，小区考核标准参照了《常州市市区住宅小区物业管理工作考核办法》（常房发〔2007〕42号）。现将3月份考评情况通报如下：
一、考评总体情况
本月考评结果：钟楼区91.47分，新北区91.2分，戚区86.30分，天宁区82.82分，武进区75.39分。本月考评工作各区局基本能按照市局的要求，认真做好2月份考评中所检查出的问题的督促整改工作，并认真落实相关数据的汇总和上报工作。从抽查的小区来看，钟楼区和新北区日常保洁、小区秩序管理相对比较到位，小区的相关制度能得到落实，保安形象良好，小区物业服务内容、服务标准、收费项目和标准都能够在小区公共场所进行上墙公示，小区的矛盾纠纷能主动、及时处理和化解。
二、存在的相关问题
本月考评统一采用事先不告知小区名单的形式进行，真实性较强，存在的共性问题有：一是企业对小区消防设施设备管理不到位，大部分都没有巡查记录，有的还不能正常启用；电梯三方对讲没人接听；二是小区楼道单元门内有乱停非机动车辆，对业主的出行带来不便；楼梯扶手灰尘较多，特别是非多层住宅楼梯保洁不到位现象严重，个别小区在2月份检查出的问题仍未整改到位；三是设备用房（监控室、消控室、配电间、弱电间等）杂物较多；四是小区草坪空秃现象普遍，补种不及时。
钟楼区：抽查了北港街道的枫逸人家，荷花池街道的万福花园，五星街道的怡美花园，永红街道的陈渡苑和嘉宏七棠。由常州金谷物业公司服务的枫逸人家住宅小区消火栓缺少水带、且未有巡查记录，泵房门未能现场打开、且锈蚀严重未能定期保养，绿化带空秃。由常州大华物业公司服务的万福花园住宅小区地下室杂物较多、绿化带空秃头，停车位占用消防通道情况很严重。由江苏翠湖物业公司服务的怡美花园住宅小区，在二月份检查所发现的问题未整改到位，小区保洁工作不到位白色垃圾随处可见，整个消防系统不能正常工作，消防泵房不能正常工作，管道内压力不足，电梯三方通话不通，阴井盖缺失。满意度测评结果是66.5分；小区在3月份长效管理考评得分100分。
新北区：抽查了新桥镇新立名园、河海街道富都新村、三井街道天山花园、大城苑和中央花园；由常州怡源物业公司服务的新立名园住宅小区部分消火栓缺少水带和灭火器、并未有巡查记录；绿化带有空秃未能及时补种、楼梯扶手有积灰、物业工作人员未挂牌上岗；由常州万和物业公司服务的天山花园住宅小区消防管道漏水、管道内没有压力无法正常启用，消控设施不能使用；地下室未能经常清扫有杂物堆放，物业监控工作人员不会操作，楼梯扶手有积灰，绿化空秃；由江南中鑫物业服务的大城苑住宅小区绿化遮荫带空秃较多。满意度测评结果是70.0分；小区在3月份长效管理考评得分98.4分。
戚区：抽查了潞城街道的嘉州枫景苑、公园壹号，戚街道的花溪兰庭、常钢宿舍和戚研所新村。由常州益和物业公司服务的嘉州枫景苑住宅小区通往地下车库入口顶部木制品损坏未及时维修，消控不能正常使用、消防泵漏水且无巡查记录，电梯三方通话无人应答，高层业主外阳台摆放花盒未采取措施带来安全隐患，绿化带空秃、路灯损坏未修复，单元门内非机动车辆乱停放。由江苏新城物业公司服务的公园壹号住宅小区消火栓缺少消防水带，单元楼顶堆放杂物，高配间地面积灰严重。由镇江润嘉物业公司服务的花溪兰庭住宅小区消防泵房设施锈蚀，保养不到位。满意度测评结果分别是73.5分；小区在3月份长效管理考评得分是77.8分。
天宁区：抽查了青龙街道的阳光龙庭，茶山街道的天鹅湖花园、东方花园、清凉东村和富强新村。由常州中房物业公司服务的阳光龙庭小区业主违章搭建严重，楼顶楼梯扶手有积灰、卫生清扫不彻底，路边绿化有损坏未采取措施，单元内非机动车辆乱停放，火灾报警联动系统物业工作人员不会操作，楼顶消火栓无巡查记录。由江阴大桥物业公司服务的天鹅湖花园住宅小区物业工作人员未挂牌上岗、单元内墙面砖损坏未及时修复，楼梯扶手有积灰，单元门口绿化带有较多烟头。由常州永泰物业公司服务的东方花园住宅小区地下室整个车库堆放杂物、且消火栓被破坏，电梯三方通话无人应答，绿化带有空秃未及时补种。满意度测评结果是67.6分；小区在3月份长效管理考评得分是89.9分。
武进区：高新区北区无配备物管机构及人员的任务文件，高新区北区无联席会议制度文件和台账；抽查了湖塘镇的伟业臻品花苑、香江康桥、名仕佳园和常发嘉园，阳湖街道的红旗新村。由常州伟业物业公司服务的伟业臻品花苑住宅小区消防泵房巡查记录不符、小区内商铺门前杂乱。由常州嘉乐物业公司服务的香江康桥住宅小区消火栓损坏严重保养维修不到位、楼道内应急灯电源不通，泵房内长期不打扫保养，蜘蛛网较多，设施锈蚀严重，并无巡查记录；单元门内非机动车辆乱停放，物业员工没有挂牌上岗。由江苏中兴物业公司服务的名仕园住宅小区消火栓巡查记录还停留在2013年、地下室灭火器箱内长期不清理、并存放垃圾，绿化带空秃、楼梯扶手和泵房内有积灰，排水沟盖板损坏、路面破损未修复，门厅内非机动车辆乱停放，门卫乱拉电源照明不美观不安全。由常州乐聚物业公司服务的常发嘉园住宅小区楼梯扶手有积灰、小区保洁卫生有死角、弱电间有垃圾未能经常清扫。满意度测评结果是69.3分；小区在3月份长效管理考评得分是74.7分。
三、下一步工作要求
针对本月考评中发现的问题，结合下阶段的工作重点，对各区提出要求如下：一是积极推进物业管理委员会组建力度，个别街道（开发区）要抓紧落实机构和人员；二是对考评过程中发现的问题，特别是小区设施设备管理方面存在的问题要督促整改到位；三是对于小区普遍存在的草坪空秃现象，要通知各企业利用春播的时机抓紧补植；四是继续做好物业服务企业资质管理和项目经理信用档案工作，及时上报企业信用分，做好辖区内企业在信用档案内项目信息实录工作，健全对物业服务企业的评价机制；五是各区局要继续做好矛盾纠纷调处机制法院诉讼环节的准备工作。
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