[摘要] 如何使文明成为常态，让2542辆出租车长期成为城市流动着的“文明窗口”？市运管处加强出租汽车常态管理，形成4项长效机制，推动服务质量稳步提升。
如何使文明成为常态，让2542辆出租车长期成为城市流动着的“文明窗口”？市运管处加强出租汽车常态管理，形成4项长效机制，推动服务质量稳步提升。
驾驶员定期教育机制：运管部门每周召集全市17家出租汽车公司负责人开会，要求每名驾驶员都做到思想上不松懈、行动上不松劲，严格对照文明城市考评“五条标准”，加强管理，规范经营，文明服务。各出租汽车公司分别组织召开本公司驾驶员会议，对文明城市考评“五条标准”作再教育、再动员，让规范经营、文明服务的理念长期根植于每个驾驶员心中。
完善服务质量定期考评机制：深化每月市区出租汽车服务质量考评，对市区2542辆出租汽车的车容车貌、经营行为、文明服务、安全行车等4大类33项内容实施计分考核，推进考评工作精细化、流程化和严格化，同时加大出租汽车车容车貌检查力度，针对夏季高温时驾驶员使用毛巾遮阳影响车容车貌的问题，为每辆出租汽车统一订购“文明”遮阳板，发放文明服务“五条标准”小贴士，统一张贴在左侧车窗遮阳板上，既整洁美观，又提醒驾驶员规范经营。
加强明察暗访长效工作机制：组织工作人员、行风监督员定期开展明察暗访，加大检查频率，每周夜间检查保持在2次以上，按照文明城市考评“五条标准”，对发现的问题当场指出，要求驾驶员立即纠正，同时纳入当月出租汽车服务质量考评，对发现的违章行为，一律依法按上限进行处罚。
建立检查考评情况通报机制：每周向各出租汽车公司通报监督检查情况，每月定期公布服务质量考评结果，并按分数进行排名，督促各出租汽车公司进一步强化管理。
自本月起，运管部门还将全面加压，对明察暗访中检查到的问题车辆，对当班驾驶员作停运3天处理，同时结合“的士节”活动，开展出租汽车行业标志标识征集活动，提升行业形象，打造亮丽的“城市名片”。
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