2008年，只涨不跌的楼市神话终于幻灭，购房者持币观望，常州楼市也进入调整期，众多楼盘“冰”来“降”挡， 纷纷推出各种“降价打折”策略。
不过，在一片打折声中，也有一些楼盘静下心做品质，依然在逆市中获得消费者的青睐。10月21日朗诗地产在新闻发布会上向常州媒体正式宣布，即日起全面实施“科技住宅终身保障方案”，“凡购买朗诗高舒适度住宅的业主，都将获得由其全资子公司——朗诗物业提供的终身保障服务。”
科技住宅终身制，这在常州乃至房地产行业尚属首次，有业内人士分析，朗诗地产此举所产生的影响，或将使“房子的售后服务”，成为今后楼市竞争的热点话题。
从系统维保到服务增值，业主在朗诗可安心住上一辈子
在当天的新闻发布会上，朗诗地产对科技住宅终身保障方案的实施内容进行了了详尽的阐释。
该保障方案主体上分为“系统维保、物业服务”两大部分。其中系统维保部分不仅针对十大科技系统的设备维保逐条立据，更把科技系统之上的“恒温、恒湿、恒氧、低噪、适光”的高舒适生活摆在首位，将科技住宅的五大价值给予精准的数据标准，并以此为依据分别订立细致的维保条款，确保系统能数十年如一日的稳定运转，而业主也能在入住朗诗•国际街区后，终身享用“摄氏20°至26°四季恒温；相对湿度维持在30%至70%之间；送入的新鲜空气量大于30立方米/•人……”的高舒适生活。
“绿色阳光1＋1产品服务增值计划”是该保障方案的另一大主体内容，朗诗这次增值服务行动填补了房地产业的这一大空白，明确创立“24快速响应客户”这一服务承诺，并由此展开9大快速响应办法、6大系统维护条款，以及为业主提供的36条免费服务、51项有偿增值服务都一一成文备案，使业主能在最短时间内清楚了解自己能享受的服务权利，业主与朗诗之间的物业服务权责从此有据可依。
科技住宅未来保障超前启动，早前市场疑虑随之烟消云散
对于那些憧憬着尽快入住朗诗科技住宅的准业主来说，“家春秋，无冬夏”的舒适居住环境，将成为生活中最为实在的享受。但是 “恒温、恒湿、恒氧、低噪、适光”的住宅标准虽好，而维持一切所依赖的十大科技系统，在今后数十年内长期运行保障和维护的问题，曾几何时，却是部分业主的一块心病。
已经购买了常州朗诗•国际街区的业主赵先生，就曾经对朗诗科技住宅的核心系统——地源热泵在二、三十年后，面临的大修和更换问题，忧心忡忡。“虽说忍不住喜欢，最终还是买了朗诗国际街区的房子，但我总不自禁地担心，今后住惯了这一年四季室内恒温的房子，要是万一再过三十年，这地源热泵系统出了故障，可怎么办啊？到时候高昂的维修费用由谁来承担呢？”
此番，在详细了解了“科技豪宅终身保障方案”全部内容之后，着眼长远的赵先生心头的忧虑全然烟消云散。因为朗诗地产郑重承诺，所有的住宅科技系统均由朗诗物业终身维保，包括地源热泵、天棚系统、新风机组、24热水系统等主要设备均可依据相关法律法规动用物业维修基金，而且如果维修基金不足，还可启动专项资金，因此即使二、三十年后系统面临大修或更换问题，业主也完全无需顾虑太多。另外值得一提的是，朗诗的产品在质保期内，如有供应厂商失去履约能力，均将由朗诗物业实行免费维保。
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朗诗首开地产终身维保先河，或将改变当前楼市销售方向
成熟的产品要求更上乘的服务，房地产行业与其他成熟的行业一样，服务质量也将包揽于产品价值之中。然而纵观中国近年来的房产市场，在曾经一度利好的局势下，住宅的服务增值幅度远远小于日益飞升的房价涨幅，大多数楼盘的营销更注重售前的包装推广，而对于住宅的售后服务各开发商或选择“保持沉默”或与购房者“耍太极推手”，服务承诺如镜花水月，让消费者看得见得不到。
“房地产行业的服务不像家电、食品产业拥有相对成熟的售后服务体系，虽然‘人性化服务’、‘管家式服务’、‘五星级服务’等概念在楼市中泛滥成灾，但论及服务内容细节，能说明这些服务口号下的个中门道的不多见，而将所有服务项目条款一一罗列，并立文为据的更鲜有见者。”一位房地产业内人士说。
这次朗诗•国际街区召开新闻发布会，公布“科技豪宅终身保障方案”，从系统维保到物业保障两个方面为所有朗诗业主提供终身保障服务，并以白纸黑字的形式，将详细的服务维保条款订立协议，成为朗诗业主除购房合约以外能得到的额外书面契约，此举开创了常州房地产业对消费者公开售后服务协议的先河。
“我觉得一个开发商售后服务做得好，足以能见得他们对业主的负责及对项目的负责。”在新闻发布会现场，一位业内人士告诉，与现在楼市流行的“打折促销”相比，朗诗地产这种讲诚信的做法，可能更加吸引市场的注目。“可以预见，朗诗此举肯定将引起业内重视，或将改变目前市场单一‘打折促销’的营销模式，而真正做些好产品出来。”
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