房改十年关键词之“物业”

物业：

目前在全国楼市发生的物业纠纷，半数以上是由于物业公司的服务质量、工作态度等引起。“物业服务”一词，相比过去的“物业管理”，无疑更能彰显业主的地位，也明确了物业企业的服务功能，可以说给物业企业一个法律上的明确“定位”。

从这个意义上看，由“管理企业”到“服务企业”不仅仅是为物业管理公司的更名提供了法律依据，还为物业管理行业的发展指明了方向：随着城市化进程的加快和住房市场的蓬勃发展，近年来物业行业成长迅速，并在社会经济生活中扮演着愈来愈不可或缺的角色。

从“管理”到“服务” 一词之差看物业“变身”

１０月１日以后，所有的“物业管理企业”将改为“物业服务企业”，而且选聘和解聘物业服务企业，不再需要２／３以上业主同意，而是半数以上业主同意就行，但这部分业主购买的面积还得超过建筑物总面积的半数。这是８月３１日国务院发布的《修改〈物业管理条例〉的决定》明确的。

总人数过半同意可解聘物业

国务院关于修改《物业管理条例》的决定明确，根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，将“业主公约”修改为“管理规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”，并对个别条文的文字做了修改。

同时，由业主共同决定的７件“大事”的通过要求也有了变化——除了“筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施”这两项决定，应当经专有部分占建筑物总面积２／３以上的业主且占总人数２／３以上的业主同意外，其他选聘和解聘物业服务企业等５件“大事”，都只要经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数１／２的业主同意就可以了。

“物业服务”才是准确的表述

而据了解，６月２５日，万科物业已经在全国２０个城市展开统一行动，将下属“物业管理有限公司”统一更名为“物业服务有限公司”。

万科物业有关负责人认为，虽然一直以来“物业管理”已经成为习惯用语，但“物业服务”才是更准确的表述。“管理”更多体现的是物业企业与房屋、设施、场地等“人与物的关系”，“服务”才能真正体现企业与客户之间“人与人的关系”。

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